Oct 7, 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
[RAZÓN SOCIAL], que opera comercialmente como Cibeles Centro de Eventos (“Cibeles”), con domicilio en Bulevar Tomás Fernández 8450, Partido Senecú, C.P. 32540, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede contactarnos en:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: 656 688 0580
- Domicilio: Tomas Fernández #8450 de lunes a viernes de: 9 am a 6 pm
- Responsable de datos personales: Ing. Josué Ochoa
2. Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos cuando nos los proporciona directamente (formularios del sitio, WhatsApp, teléfono, correo, redes sociales, visitas y recorridos en nuestras instalaciones) y de forma automática al navegar en cibeles.com.mx.
| Categoría | Datos | Cuándo se piden |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, colonia o ciudad | Solicitud de información, cotización o recorrido |
| Datos del evento | Tipo de evento, fecha estimada, número de invitados, presupuesto, servicios de interés, nombre de los festejados | Cotización y planeación |
| Empresa o institución | Razón social, puesto, área, correo y teléfono institucional | Eventos corporativos, académicos o gubernamentales |
| Facturación y pago | RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI, comprobantes de pago | Contratación del evento |
| Contractuales | Identificación oficial del contratante, firma, domicilio | Firma del contrato |
| Navegación | Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origen de la visita (UTM) | Uso del sitio web |
| Imagen | Fotografías y video del evento; [videovigilancia en instalaciones] | Durante el evento y la estancia |
Datos sensibles. [CONFIRMAR] Para atender restricciones alimentarias, alergias o necesidades de accesibilidad de los invitados podemos solicitar información relacionada con salud. Solo la tratamos para ese fin y con su consentimiento expreso y por escrito.
Datos de terceros. Si usted nos comparte datos de invitados, festejados, proveedores o colaboradores, declara contar con su autorización para hacerlo.
Menores de edad. En XV años y graduaciones, los datos de menores se reciben a través de su madre, padre o tutor, quien otorga el consentimiento correspondiente. No recabamos datos de menores directamente sin dicha autorización.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación que usted solicita):
- Atender sus solicitudes de información, disponibilidad de fechas y cotizaciones.
- Agendar y realizar recorridos por nuestras instalaciones.
- Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo para dar seguimiento a su solicitud.
- Elaborar, formalizar y cumplir el contrato de servicios del evento.
- Planear y coordinar el evento: espacios, banquete, decoración, mobiliario, audio, iluminación y proveedores.
- Emitir facturas, procesar pagos y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Mantener la seguridad de las personas y de las instalaciones.
- Atender quejas, aclaraciones y garantías.
Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a mejorar la atención):
- Enviarle promociones, paquetes, novedades y contenidos sobre eventos.
- Invitarle a dejar una reseña o a responder encuestas de satisfacción.
- Usar fotografías o video de su evento en el sitio web, redes sociales, casos de éxito y material publicitario, solo con su autorización expresa.
- Elaborar estadísticas y análisis para mejorar nuestro sitio, servicios y campañas.
Si no desea que sus datos se usen para alguna finalidad secundaria, puede indicarlo desde ahora marcando la casilla correspondiente en el formulario o escribiendo a [[email protected]]. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
4. Transferencias y remisiones
Cibeles no vende ni renta sus datos personales.
Remisiones a encargados. Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y los tratan únicamente por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad que continúan al terminar la relación: plataforma CRM y mensajería [Merkatics], WhatsApp Business, servicios de correo y alojamiento web, herramientas de analítica y publicidad, despacho contable y proveedores del evento (banquete, decoración, florería, audio e iluminación) cuando sea necesario para prestarle el servicio.
Transferencias que no requieren su consentimiento:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Autoridades fiscales, judiciales o administrativas competentes | Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad |
| Aseguradoras [CONFIRMAR] | Atender siniestros o reclamaciones relacionados con el evento |
| Instituciones bancarias y procesadores de pago | Procesar pagos que usted realice |
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México. En esos casos verificamos que cuenten con medidas de seguridad y políticas de privacidad acordes con este aviso.
5. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos o actualizarlos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento para fines específicos, incluido el tratamiento automatizado que le afecte de forma significativa. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos para fines publicitarios.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a [[email protected]] o en nuestro domicilio, con:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de identificación oficial o, si actúa por otra persona, documento que acredite la representación.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite localizar sus datos (por ejemplo, fecha del evento o número de cotización).
- En rectificación, la corrección solicitada y el documento que la respalde.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. [CONFIRMAR plazos con el abogado frente a la LFPDPPP 2025 y su reglamento].
Para dejar de recibir publicidad puede responder “BAJA” por WhatsApp, usar el enlace de cancelación en nuestros correos o inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
6. Cookies, tecnologías de rastreo y canales digitales
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para que funcione correctamente, medir visitas, conocer qué campañas generan solicitudes y mostrar anuncios relevantes. Los datos que se obtienen son: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de la visita y clics en botones de contacto.
| Herramienta | Uso |
|---|---|
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| [Meta Pixel] | Medición y publicidad en Facebook e Instagram |
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WhatsApp y redes sociales. Al escribirnos por WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok o LinkedIn, esas plataformas tratan también sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Cibeles solo usa la información que usted nos comparte en la conversación para las finalidades de este aviso.
7. Seguridad, conservación y cambios
Seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluidos accesos restringidos al CRM y capacitación del personal.
Conservación. Conservamos los datos de prospectos que no contratan durante [24 meses] desde el último contacto, y los de clientes durante la vigencia del contrato y los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Después los bloqueamos y suprimimos de forma segura.
Cambios a este aviso. Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre en cibeles.com.mx/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización.
Autoridad. Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en la materia.
Última actualización: 07 de octubre del 2026